Livraison et retours

Livraison

Nous livrons tous nos produits dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avec PostNL. Si vous commandez un produit avant 15h00, il sera généralement livré le jour ouvrable suivant.  Lorsque votre commande est enregistrée auprès de PostNL, vous recevrez immédiatement un code de suivi afin de savoir à quelle heure vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande à domicile. 

Retours

Dans notre boutique, vous avez un droit de rétractation de 30 jours, vous pouvez donc toujours retourner votre produit, quelle qu'en soit la raison. Pour retourner un produit, vous pouvez envoyer un e-mail à info@demassageshop.nl avec votre numéro de commande et nous vous aiderons dans les 24 heures. Après avoir signalé un produit à retourner, vous avez 30 jours pour l'envoyer. Lorsque nous recevons votre retour, nous vous remboursons le montant total de l'achat dans les 7 jours, à l'exception des frais d'expédition du retour, qui sont à votre charge. Nous ne prenons en charge les frais d'expédition du retour que si la raison du retour est une erreur de notre part, par exemple des informations manquantes sur la page du produit. Le droit de rétractation s'applique uniquement aux consommateurs. Les commandes commerciales, y compris les commandes passées au nom d'une entreprise ou avec un numéro de TVA, sont exclues du droit de rétractation et ne peuvent être retournées qu'après accord écrit préalable.

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Il est possible d'annuler une commande chez nous, mais veuillez nous en informer le plus rapidement possible. Si votre commande est déjà en cours d'acheminement, vous devez d'abord attendre de recevoir le produit et ensuite le retourner. Envoyez un e-mail à info@demassageshop.nl ou envoyez-nous un message WhatsApp pour annuler votre commande.

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Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine avec tous les accessoires fournis. Si ce n'est pas le cas, nous avons le droit d'annuler le retour. Vous avez perdu une pièce ou vous doutez si vous pouvez retourner le produit ? Veuillez nous contacter, nous serons ravis de résoudre ce problème avec vous.