Garantie et réclamations

Nos produits ne doivent présenter aucune défaillance pendant la durée de vie prévue. S'il s'avère qu'un produit ne répond pas aux attentes, demassageshop.nl le réparera gratuitement. Les spécifications du produit indiquent le nombre d'années de garantie sur le produit.

Garantie du produit

Tables et chaises de massage RESTPRO

Les tables et chaises de massage RESTPRO bénéficient d'une garantie fabricant de 2 ans sur le cadre, le système de câbles et les autres parties (accessoires, clips, etc.). Toutes les réparations sont effectuées gratuitement par le fabricant, et si nécessaire, de nouvelles pièces sont envoyées.

Tables de massage à mémoire RESTPRO

Les tables de massage à mémoire RESTPRO bénéficient d'une garantie fabricant à vie sur le cadre et le système de câbles. Les autres pièces (accessoires, clips, etc.) bénéficient d'une garantie fabricant de 2 ans. Toutes les réparations sont effectuées gratuitement par le fabricant, et si nécessaire, de nouvelles pièces sont envoyées.

Autres produits

Pour les autres produits tels que les chauffe-pierres chaudes et les ensembles, nous examinons spécifiquement le défaut du produit et trouvons une solution appropriée. Dans ce cas, toutes les réparations sont également effectuées gratuitement par le fabricant, et si nécessaire, de nouvelles pièces sont envoyées.

Plaintes

Nous vous recommandons de nous signaler d'abord vos plaintes en envoyant un e-mail à info@demassageshop.nl. Si cela ne mène pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige pour médiation via la Fondation WebwinkelKeur. À partir du 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve sur http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l'Union européenne.